SalesUP24
Повышение качества коммуникаций, сервиса и продаж.
+7 (495) 748 03 10
ЗарегистрироватьсяВойти
“Создайте игровой симулятор и обучайте коммуникациям и продажам прямо сейчас„
А. Воробьев - Генеральный директор SRC Мультимедиа
ЧТО ТАКОЕ SALESUP24™?

SalesUP24™- это и простой, не требующий технических знаний конструктор диалоговых
симуляций, и игровая учебная среда, в которой пользователи в соревновательном режиме
обучаются переговорам, продажам и получают знания об ассортименте.
ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ?

Протестируйте примеры симуляций, уже сделанные нашими пользователями

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

1

Создайте игровую диалоговую симуляцию

Вам понадобятся компьютер и доступ в Интернет. Зайдите в личный кабинет и создайте новый проект (инструкция по работе с конструктором здесь>>>). Созданные симуляции будут доступны для редактирования в любое время.
2

Предоставьте доступ ученикам

Активируйте проект, поставив галочку, и отправьте появившуюся ссылку ученикам удобным способом. Зарегистрированные ученики получат доступ к игре.
Кроме того, вы сможете экспортировать симуляцию в SCORM и установить в СДО компании.
3

Обучите сотрудников в игровой увлекательной форме

Симуляция доступна ученикам круглосуточно. Количество прохождений не ограничивается. Пусть они экспериментируют с вариантами ответов, предложениями продуктов, собственным поведением.
4

Проанализируйте результаты «до» и «после»

Рейтинги и диаграммы детально покажут сильные стороны и компетенции каждого ученика. Вы можете выгрузить и экспортировать подробную статистику в MS Excel.
Узнайте больше о SalesUP24 из видеоуроков после регистрации.
Зарегистрироваться

КТО И КАК УЖЕ ИСПОЛЬЗУЕТ SALESUP?

Уже сегодня решение, которое используют лидеры рынка, доступно каждому!

Получить бесплатный доступ
Получите бесплатный полнофункциональный доступ к SalesUP24 на 14 дней.

ПОЧЕМУ SALESUP24?

Почему просто?

С сервисом SalesUP внутрифирменный тренер, hr-специалист или директор по продажам может самостоятельно создать эффективные и увлекательные диалоговые симуляции для повышения мастерства продавцов.

Сделать это так же легко, как создать презентацию или офисный документ благодаря простому и интуитивному интерфейсу конструктора.

Для создания игрового пространства, персонажа и реплики вам понадобится всего 5 минут и один специалист. Раньше это занимало в десятки раз больше времени и требовало работы команды высококлассных специалистов: программистов, дизайнеров, проектировщиков и методистов.

Почему удобно?

Для обучения большого числа сотрудников в SalesUP не обязательно внедрять дорогостоящую Систему Дистанционного Обучения (СДО или LMS).

К созданной симуляции вы можете предоставить доступ любому сотруднику, клиенту или партнеру. Им не нужны никакие дополнительные программы, только компьютер или смартфон и доступ в интернет.

Если же в вашей компании есть СДО – экспортируйте и внедряйте в нее созданный проект.

Почему увлекательно?

Ключевой принцип SalesUP – обучение в игровом формате с элементами соревновательности. Это интересно и привычно молодым людям.

Игровые механики SalesUP:

  • повышают мотивацию к исследованию контента и полезных экспериментов внутри симулятора на 29%,
  • вызывают эмоции, влияющие на рост вовлечённости, понимания и запоминания материала в 2 раза.

А еще – 97% людей готовы рекомендовать обучение своим коллегам и друзьям, если в процессе они получали удовольствие. (Исследование независимой ассоциации "Towards Maturity").

Почему эффективно?

Все действия сотрудника в SalesUP фиксируются и собираются в базу данных. Администраторы учебного процесса могут экспортировать подробную статистику по результатам обучения в MS Excel.

Для общей оценки итогов (как самим пользователем, так и администратором) в SalesUP встроена система рейтингов. Соревновательная мотивация присуща успешным сотрудникам. Поэтому желание быть лучшим, занять первое место, азарт борьбы и конкуренции – все это повышает вовлеченность сотрудников в процесс обучения и поддерживает стремление учиться и улучшать свои результаты.

как работает редактор SALESUP.BOX ?

В случае если Вам по каким-то причинам сложно самостоятельно разработать симуляцию используя
SalesUP.Box, то мы готовы вам в этом помочь. Стоимость наших услуг складывается, как правило, из работ методиста и дизайнера, однако, в случае необходимости подготовки дополнительного функционала SalesUP мы подключим к этим работам и программиста.

Уточнить стоимость услуг
Мария Абрамова
Руководитель отдела оценки и развития персонала
«Russ Outdoor»

Мы были первыми, кто приобрел SalesUP. Так как на тот момент продукт был новым, из минусов я бы отметила то, что приходилось тратить много времени на тестирование выпускаемой версии курса и написание замечаний.

Но ориентация на клиента несмотря ни на что - это основной плюс работы с компанией SRC. Вы готовы были исправлять свои ошибки и предоставили компенсацию за "ущерб" – главная страница под стиль клиента. Поэтому хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности SRC Мультимедиа и поблагодарить за проявленную исполнительность и ответственность. Результатом коллективной работы стал действительно качественный продукт: и с технической точки зрения, и с дизайнерской.

Анна Кабачук
Эксперт-методолог по развитию навыков продаж и обслуживания
ОАО «Вымпелком»

В течение 2014 года мы совместно с SRC Мультимедиа вели проект по разработке диалогового симулятора для обучения наших продавцов-консультантов. В проекте важно было составить сценарии диалоговых ситуаций так, чтобы сохранить элемент живого общения с клиентом и сделать ситуации узнаваемыми. В итоге получился оригинальный и удобный инструмент для массового обучения персонала розничным продажам. Решение уже протестировано в московском регионе. Планируем продолжать сотрудничество с SRC Мультимедиа и при помощи SalesUP провести обучение во всех регионах присутствия розницы Билайн.

Сотрудничество с SRC Мультимедиа оказалось плодотворным. На протяжении всего процесса работ ощущался высокий уровень профессионализма и индивидуальный подход к клиенту.

В прошлом году для задачи - обучение сотрудников по продвижению расходных материалов, стали использовать новый формат – диалоговый тренажер SalesUp. В тренажер заложили сюжет встречи с 6 типами клиентов (ЛПР). Сотрудник проходит много вариантов общения, предлагает ассортимент товаров. В процессе разработки столкнулись со сложностью в согласовании стиля продаж. При этом, совместная работа подразделений – отделы по персоналу и продажам, сделала обучение глубже и реалистичнее.

Руководители признали, что форма обучения через диалоговый симулятор самая современная в компании. Стажеры после обучения чувствуют себя уверенней, чем после очного семинара или просто чтения регламента общения с клиентом. Уровень проведенных переговоров, однозначно, становится лучше. Также благодарим команду SRС за то, что по нашему запросу разработана мобильная версия SalesUp.

В SRC Мультимедиа мы обратились, чтобы обучить менеджеров розничной сети стандартам обслуживания. Искали конструктор диалоговых симуляций, где можно быстро и легко делать обучающие курсы. Конструктор SalesUp подошел, так как в нем есть элементы геймификации и он вмещает большой объем информации. По нашему опыту, на рынке нет подобных конструкторов, где можно было бы одновременно, и тренировать взаимодействие с клиентом и обучать ассортименту. Так же ценим наличие диаграммы этапов продаж, где отражен уровень развития менеджеров и следующие зоны роста.

Удалось посчитать, что процент прохождения сотрудниками наших остальных курсов до конца составляет 70%. А диалоговому курсу в “Sales UP” удалось увеличить показатель до 90%. Диалоговые симуляции используем при тестировании новичков на этапе адаптации и опытных сотрудников, для отработки информации после внутрифирменного тренинга.

Сергей Кузнецов
Главный специалист управления оценки и развития персонала
ООО «ЛУКОЙЛ»

С помощью конструктора SalesUp создан тренажер по обучению торгового персонала нашей компании (около 12 000 человек по всей РФ) корпоративным стандартам сервиса, технике продаж нетопливных товаров и услуг. В нашем случае диалоговый симулятор стал оптимальным способом передать особенности живого общения с клиентом.

Сотрудникам понравилась реалистичность курса: различные типажи, характеры и потребности клиентов, ситуации (типовые и конфликтные), вариативность диалогов и результатов сделок. Все это привносит свою «изюминку», курс действительно вызывает интерес, он «живой», нестандартный. Симулятор был создан для операторов АЗС, их помощников и менеджеров автозаправочных станций по России и странам СНГ.

Вадим Сбоев, Яна Лукьянова, Юрий Мельников
Команда разработчиков
«Ростелеком»

Тренажер в SalesUp создан специально для Активного канала продаж. Его отличает использование геймификации и состязательности в процессе обучения, что в разы увеличивает эффективность курса. В курсе есть различные уровни сложности продаж разных продуктов и заложены 10 типажей клиентов. Минимизировав финансовые затраты, курс позволит полноценно обучать до 20 тысяч агентов в год, повышать лояльность к компании и снижать текучесть кадров среди активных продавцов.

Обучение через диалоговую симуляцию эффективно, так как именно через игру, наглядную демонстрацию твоих сильных и слабых сторон проще совершенствоваться. В разработку привлекали высококлассных специалистов по продажам, поэтому наш симулятор получился живым, с учетом региональной специфики. В итоге мы достигли своей цели - оперативно обучить более 6000 агентов единовременно и в дальнейшем до 1000 в месяц.

«Вестник Ростелекома» №7 (118) - корпоративный журнал компании.

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПОМОЖЕТ РЕШИТЬ SALESUP™:

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ

TrainerBusinessCorporation
Количество активных проектов2050Не ограничено
Пользователей на проект501001000
Редакторов на проект15Не ограничено
Шаблоны персонажей-50 персонажей
(322 фото)
50 персонажей
(322 фото)
Шаблоны локаций-230 фото230 фото
Загрузка своих локаций и персонажей
Рейтинг и статистика
Работа с ассортиментом
Смена сцен в проекте
Диаграммы развития игроков
ТехподдержкаFAQ + emailFAQ + email + skype + phoneFAQ + email + skype + phone
Экспорт (после оплаты) SCORM*SCORM*
Стоимость, руб.
1 месяц1 4505 00035 000
3 месяца4 25014 00090 000
6 месяцев7 90026 000160 000
12 месяцев14 50050 000250 000
  Получить доступ Получить доступ Получить доступ
Получить бесплатный доступ к любому из тарифов на 14 дней!
Технические требования к ПК пользователя   
* Перечень передаваемых в СДО данных   

Посмотреть видео-примеры работы
различных версий SalesUP.Box

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕ РАЗРЕШАЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ?

Если вам не подходит SalesUP24, представляем локальную версию - SalesUP.Box>>>

Установите конструктор на ПК
(количество участников внутри компании - не ограничено)

Создавайте обучающие
игровые симуляции

Предоставьте доступ.
Разместите симуляции в СДО или корпоративных папках

Тарифные планы SalesUP.Box

Тарифные планы SalesUP.Box™

SalesUP.Box
Light
SalesUP.Box
Standart
SalesUP.Box
Full
SalesUP.Box
Premium**

 

 

 

 

 

 

Обучение технологии и методологии работы с продуктом (очно/вебинар)
4 видеоурока
4 видеоурока
4 ак. часа
8 ак. часа
Техническая поддержка (часы)
5
8
12
20
Стоимость

Посмотреть видео-примеры работы
различных версий SalesUP.Box

Если Вам по каким-либо причинам сложно подготовить содержательную часть SalesUP.Box™ самостоятельно, то мы готовы сделать это за Вас: нарисовать персонажей и локации, разработать и написать диалоги.
За более подробной информацией обращайтесь по телефону: +7 (495) 748 03 10 
Проконсультироваться 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

или позвоните по телефону
+7 (495) 748 03 10 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

или позвоните по телефону
+7 (495) 748 03 10 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

или позвоните по телефону
+7 (495) 748 03 10 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

или позвоните по телефону
+7 (495) 748 03 10 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

или позвоните по телефону
+7 (495) 748 03 10 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

Подписаться на рассылку, узнать первым о дате запуска онлайн-сервиса и получить бесплатный аккаунт на 3 месяца или скидку в 50% на первый год использования
+7 (495) 748 03 10 
Разветвленная система диалогов

Основа симулятора - кейсовые диалоговые ситуации с виртуальными персонажами: клиентами, партнерами или коллегами. Диалоги подготавливаются с учётом стандартов и «скриптов» компании-заказчика и могут быть любой сложности, разветвлённости и глубины проработки. На реплику клиента игрок должен выбрать из нескольких вариантов ответов один, который и определяет продолжение диалога.

Настроение клиента

Каждая реплика, выбранная пользователем, позитивно или негативно влияет на настроение клиента. Если индикатор настроения после ряда негативных высказываний игрока снижается до нуля, то покупатель уходит и сделка считается сорванной. 

Игровые баллы

Выбор правильной реплики пользователем оценивается в баллах. При их начислении игрок видит появление «звёздочек». В итоге, баллы по всем диалогам суммируются в общий игровой показатель успешности обучения.

Результат сделки и корзина продаж

Товары или услуги, которые согласился приобрести клиент, в ходе диалога добавляются в корзину покупателя. После завершения взаимодействия выводится информация об успешно проданных товарах и услугах, с уточнением списка того, что можно было продать в потенциале. В результате пользователь зарабатывает игровые деньги.

Показатели

Для любой реплики пользователя в диалоге может быть определён показатель, по которому начисляются баллы, например, «работа с возражениями» или «допродажа».  Показатели, в свою очередь, формируют диаграмму развития игрока, которая отображается в профиле и доступна, как самому пользователю, так и HR-специалисту для анализа учебных достижений.

Диаграммы развития

Диаграммы развития строятся на основе того, насколько успешно пользователь участвует в диалогах, турнирах и битвах. Каждая из вершин диаграммы – показатель, по которому начисляются баллы за правильные действия. В диаграммах отображается 2 ряда данных: ·         персональные достижения игрока ·         и средний показатель по всем пользователям системы. Это позволяет оценивать и анализировать собственные успехи относительно остальных пользователей системы.

Действия реплик

В зависимости от обстоятельств, та или иная реплика пользователя может влиять на дальнейшие игровые действия, например: ·         клиент соглашается на покупку, и товар попадает в корзину,
·         клиент соглашается посмотреть аксессуары к уже выбранному товару,
·         клиент уходит неудовлетворенным,
·         сделка завершена успешно и пр. Все возможные действия закладываются на этапе подготовки диалоговых ситуаций. 

Условия реплик

Каждая реплика появляется у игрока только при определенных условиях, например:
·         Уже был продан основной товар (актуально при допродажах)
·         Был предложен клиенту определенный товар (актуально при работе с возражениями),
·         Сделка завершена успешно/неуспешно (актуально при завершении диалога).
Все возможные условия реплик закладываются на этапе подготовки диалоговых ситуаций. 

История ведения диалогов

После завершения взаимодействия с клиентом, игрок может обратиться к истории диалога и проанализировать какие из его действий привели к положительному/отрицательному результату.
При этом, в ветке диалога правильная реплика отмечается зеленым цветом, возможная – желтым, неправильная – красным.

Ограничение времени диалога

На выбор реплики игроком закладывается определённое время. В том случае, если за отведённое время ответ дан не был, у клиента ухудшается настроение, так как ему приходится долго ждать. Если настроение упадет до нуля, покупатель уходит. 

Ассортимент (товары и услуги)

Вторым основным моментом тренажера, помимо диалоговых ситуаций, являются карточки товаров. По ним пользователь в процессе игры изучает продукты и услуги своей компании. В тренажер может войти неограниченное количество ассортимента, сгруппированное по категориям. Каждая карточка товара содержит его иллюстрацию, стоимость, описание, характеристики и ряд возможных преимуществ перед аналогами.  При общении с клиентом пользователь в любое время может зайти в раздел карточек и посмотреть наличие продукта и его соответствие потребностям покупателя. При предложении товара покупателю игрок отмечает в списке преимуществ те, которые соответствуют ситуации и предпочтениям клиента. Если пользователь правильно соотнес преимущества товара с потребностями клиента, то он зарабатывает дополнительное количество баллов. 

Игровое меню и этапы обучения

В системе предусмотрено игровое меню с разделением диалоговых ситуаций на этапы. Каждый из этапов содержит свою локацию, персонажей и диалоги - в зависимости от принятых стандартов продаж в компании. Например:
·         Игрок взаимодействует с покупателем сперва в офисе, а после – на объекте.
·         Игрок взаимодействует с различными типами клиентов в одной точке продаж.
·         Игрок проходит дверь с домофоном, консьержку в подъезде и только потом – общается с клиентами. Помимо этого, игровое меню выступает в роли навигации, индикации завершенности и успешности обучения. Каждый из этапов меню отображает количество баллов, которое набрал игрок на данный момент. В режиме обучения предоставляется возможность повторно переиграть ситуацию, улучшить свой результат и лучше понять стандарты, правила продаж и принципы взаимодействия с данным типом клиента. 

Режим экзамена и режим обучения

В системе может быть реализовано 2 режима: обучение и экзамен. В режиме экзамена время, отведённое на ответ игрока, ограничено, а также отсутствует возможность несколько раз переигрывать диалоговые ситуации с персонажами.

Битвы

Пользователь может выбрать любого игрока-сотрудника компании, который находится в режиме on-line, и вызвать его на битву. В рамках битвы коллегам необходимо ответить на 10 вопросов по принципу викторины:  нужно дать правильный ответ быстрее соперника. Победителем по праву считается тот, кто набрал наибольшее количество баллов.
В системе предусмотрено редактирование и самостоятельное пополнение базы вопросов. Помимо этого, любой вопрос можно связать с показателем, по которому будет показан рост в диаграмме развития игроков.

Турниры

Принцип проведения турниров похож на битвы, однако имеет некоторые отличия:
1.      Дни проведения турнирных соревнований определяет HR-специалист/администратор.
2.      Подбор соперника осуществляется произвольно.
3.      Турнир состоит из серии битв, количество которых не ограничено.
4.      В турнире действует особая система начисления баллов. Задача игрока – занять лидирующую позицию в турнирном рейтинге.

Награды 

При успешном прохождении этапов игры и хороших результатах пользователь зарабатывает виртуальные награды. При этом, каждый из игроков может посмотреть достижения других игроков и похвастаться своими. Награды делятся на постоянные и переходящие. Примеры постоянных наград:  . «Идеальная продажа». Задача: набрать максимальное количество баллов при продаже любому клиенту.
. «Триумфатор». Игрок победил в турнире.
. «Дуэлянт 1-й степени». Игрок принял участие в 100 битвах.  
Примеры переходящих наград:
. «Лидер продаж». У игрока максимальное количество баллов на текущий момент. 
. «Чемпион филиала/региона». У игрока на данный момент максимальное количество побед в битвах.

Рейтинги

Игровой тренажер содержит встроенную систему рейтингов. В рейтинг попадают все игроки, принимающие участие в обучении. Рейтинг формируется по следующим показателям:
·         Уровень игрока.
·         Количество заработанных баллов.
·         Количество заработанных денег.
·         Количество успешных сделок.
·         Количество побед в битвах.
Для пользователей возможна сортировка рейтинга по всем указанным выше показателям. Также, каждый сотрудник может определить свое место в общем рейтинге.

Экспорт статистики


В SalesUP для HR-специалистов/внутрифирменных тренеров предусмотрен экспорт подробной статистики по результатам обучения в формате MS Excel.

Подробный анализ данных позволяет оценить «болевые точки» персонала и помогает принять решение по их корректировке.

В отчет попадают следующие данные:

  • ФИО сотрудника
  • Количество входов в игру
  • Дата обучения
  • Суммарное количество набранных баллов
  • Суммарное количество баллов и заработанных денег по каждой сцене курса
  • Максимально возможный балл по пройденному курсу
  • Степень развития навыков каждого этапа техники продаж
  • Знание ассортимента по результатам проведенных битв
  • Количество успешных сделок
  • Количество проведенных битв
  • Количество выигранных битв
  • Количество баллов заработанных в битвах
  • Суммарное количество заработанных денег на продаже товаров.
Интеграция в корпоративную систему дистанционного обучения

Тренажер может быть интегрирован в корпоративную систему дистанционного обучения (СДО/LMS) по стандарту SCORM. При этом, пользователь запускает тренажер через учебный портал как обычный электронный курс, автоматически авторизуется в нем и выполняет все необходимые учебные и игровые действия. После их выполнения в СДО передается информация о набранных баллах, сумме продаж и успешности прохождения тренажера. Подробная статистика по результатам обучения хранится в самом тренажере и доступна для анализа HR специалисту

Отработать процесс продажи на своих реальных кейсах

При использовании SalesUP моделируются кейсовые ситуации, свойственные специфике продаж вашей компании. Создаваемые кейсы максимально приближены к реальной деятельности сотрудников. Этому способствуют:  реалистичная визуализация обстановки, в которой происходит процесс продажи;  типажи клиентов со своим уникальным поведением, проблемами и стилем общения; ассортимент, с которым продавцу приходится иметь дело в рабочей деятельности. 

Научить применять скрипты

SalesUP позволяет  отработать принятые в компании скрипты обслуживания клиентов. По сути, это интерактивная Книга продаж (Sales book), оформленная в виде он-лайн симулятора. Скрипты перерабатываются в диалоговые ситуации любой сложности, разветвленности и глубины. При этом, скрипты могут быть «заточены» под определенный этап взаимодействия с клиентом или охватывать всю цепочку продаж: от вступления в контакт и выявления потребностей до кросс-продажи и заключения сделки. Если в вашей компании еще нет Книги продаж и никаким образом не закреплены стандарты и скрипты общения с клиентами, то SalesUP - самый подходящий инструмент для их создания,  оформления в единую базу знаний и отработки навыков их применения сотрудниками.

Обеспечить знание продукта

Моделирование продаж товаров и услуг основано на связи диалогов между продавцом и клиентом с заложенным в SalesUP ассортиментом компании. В тренажер может войти неограниченное количество ассортиментных позиций, сгруппированных по категориям. Товары и услуги оформляются в специальные карточки, содержащие иллюстрацию товара, его стоимость, описание, характеристики и ряд возможных преимуществ перед аналогами.  В любой момент общения с виртуальным клиентом пользователь может обратиться к базе ассортимента и понять, какой товар или услуга из имеющихся наиболее точно удовлетворяют потребности данного клиента на текущем этапе общения с ним. Заложенный в SalesUP механизм «битв» (соревнований между сотрудниками) позволяет поддерживать актуальность знаний по ассортименту компании, а форма реализации многопользовательского механизма битв позволит сотрудникам получать удовольствие от соревнования в процессе обучения.

Сформировать навык использования регламентов и стандартов 

SalesUP решает задачу обучения регламентам и стандартам взаимодействия с клиентами, коллегами и партнерами. Это могут быть алгоритмы разрешения проблемных ситуаций,  порядок действий при возврате товара, работа с претензиями, действия при приемке товара и его выкладке, оформление витрины, подготовка документации и т.д. Все это оформляется в виде заданий в форме диалоговых ситуаций. 

Потренировать новичков «на кошках»

C помощью SalesUP моделируются ситуации, имитирующие реальные рабочие процессы, однако действия в них безопасны для сотрудника и компании. Ошибаться в такой среде не только неопасно, но и, наоборот, полезно и даже необходимо. В случае ошибок и некорректных действий пользователь получает мгновенную обратную связь от учебной среды и виртуального клиента.  Анализируя причины неудач, продавец может многократно воспроизводить диалог с клиентом для поиска наиболее верных вариантов действий, тем самым приобретая необходимый опыт, запоминая скрипты, стандарты и принципы взаимодействия с определенным типажом клиента. Добиваться лучших результатов в SalesUP помогают встроенные инструменты геймификации.

Создать среду для деятельностного обучения

Учебный процесс в SalesUP основан на технологии развивающего обучения с применением активно-деятельностного подхода. Пользователь приобретает опыт самостоятельной деятельности, наблюдает результат и анализирует причины побед или поражений, сам делает выводы и активно экспериментирует при решении задач. Обучение в SalesUP происходит методом проб и ошибок: игрок оценивает реакцию виртуального клиента,  видит свои промахи и прорабатывает более эффективные альтернативные действия. Взаимодействуя с различными типами клиентов, имеющих свои потребности, пользователь учится:
·         прорабатывает заложенные в диалоги скрипты, запоминает их,
·         понимает, в каком случае, что лучше использовать,
·         как реагировать  на разные реплики клиентов,
·         как соотносить неявно выраженные потребности клиента с характеристиками тех товаров, которые есть в ассортименте компании.

Научить анализировать свой опыт

В SalesUP заложен ряд механизмов для самообучения. После окончания диалога с клиентом пользователь может посмотреть историю общения с ним и проанализировать, какие из совершенных действий привели к неправильному результату. В ветке диалога правильная реплика отмечена зеленым цветом, приемлемая – желтым, неправильная – красным. По факту ведения переговоров, если клиент соглашается приобрести определенный продукт, то выбранный товар или услуга попадает в корзину покупателя. После завершения диалога в отдельном окне отображается результат сделки: указывается, что было продано, что можно было продать и какую максимальную сумму заработать. Тут же пользователь имеет возможность переиграть диалог с этим клиентом и попытаться улучшить свой результат.

Увеличить отдачу на инвестиции в обучение

SalesUP передается в компанию для обучения неограниченного количества сотрудников без лимита срока использования. При численности обучаемого персонала 100 и более человек, текучести кадров более 20% в год и при условии активной работы с симулятором хотя бы в течение трех лет, стоимость его использования в расчете на одного сотрудника составит не более одной тысячи рублей. Так как играть большинству людей нравится значительно больше, чем учиться, процент закончивших обучение в несколько раз превосходит показатели обычных дистанционных курсов. Благодаря тому, что пользователь сам действует и ищет оптимальные решения, многократно увеличивается «остаточное знание», особенно по сравнению с традиционными методами изучения ассортимента. Облегчается перенос навыков в реальную деятельность. Кумулятивный эффект дает реальный рост компетенций и, как результат, рост качества и количества продаж.

Увеличить % применения полученных знаний

SalesUP – симулятор реальной деятельности продавца, который обеспечивает наилучший перенос знаний и навыков, полученных во время обучения в рабочую ситуацию. Это достигается:
·         за счет вовлечения пользователя в игровой процесс, погружения в состояние потока и переживания опыта в смоделированной, но очень правдоподобной и реалистичной ситуации.
·         за счет многократной, доведенной до автоматизма отработки скриптов, которые  необходимо выполнять на рабочем месте точно, без существенных отличий.
·         за счет отработки в симуляторе навыка адаптировать полученные знания и принимать решения, исходя из конкретной ситуации. Это прорабатывается серией кейсов с разными клиентами и их запросами.

Обеспечить высокую мотивацию обучаемых

Ряд игровых механик, заложенных в SalesUP, создает серьезную дополнительную мотивацию для исследования контента и полезных экспериментов внутри симулятора. Включает в себя:
·         получение звезд и баллов за правильные действия и фразы, сказанные клиенту
·         изменение настроения клиента в зависимости от корректности поведения пользователя
·         потеря клиента в случае ухудшения эмоционального состояния до нуля
·         он-лайн битвы и турниры с другими реальными участниками обучения
·         таблица рейтинга с отображением места игрока в общем списке, либо по своему филиалу
.         сравнительные диаграммы развития навыков игрока с усредненным значением по компании
·         стена бейджей и наград по игровым и учебным достижениям. Награды пользователя может увидеть любой другой участник обучения и сравнить свои достижения с чужими. ·         игровая энергия, которая расходуется при выполнении заданий, а затем пополняется с течением времени и увеличивается при определенных игровых и учебных успехах.
 Все эти и другие игровые механики, заложенные в SalesUP, вызывают у пользователей эмоции, влияющие на уровень вовлечённости, мотивации к обучению, понимания и запоминания материала. 
 В Sales UP удачно найден баланс между обучением и игрой. Сотрудник погружается в состояние потока – всё его сознание на 100% погружено в деятельность. В учебную деятельность, которая в итоге направлена на увеличение прибыли компании.

Сделать обучение интересным и увлекательным

Игровые механики и формат учебной среды SalesUP создают комфортную атмосферу, в которой сотрудники компании получают удовольствие от процесса обучения. Такой формат позволяет  "продать" знания сотруднику. Сотрудник становится проактивным участником процесса, он заинтересован в освоении новой области знаний и готов прикладывать для этого определенные усилия и, вполне возможно, даже в свободное от работы время. Этому способствует, в том числе, реализованное в SalesUP игровое меню, которое выступает в роли навигации, индикации завершенности и успешности обучения. Каждый из этапов игрового меню отображает то количество баллов, которое игрок набрал из максимально возможного на данном этапе. При этом в режиме обучения, как правило, дается возможность повторно переиграть ситуацию, улучшить свой результат и лучше понять стандарты, правила продаж и принципы взаимодействия с данным типом клиентов. По отзывам компаний, уже использующих симулятор, сотрудники получают удовольствие от обучения, а не воспринимают его как обязательное или навязанное. 

Сформировать навык презентации на языке выгод клиента

В SalesUP пользователь при общении с клиентом в любое время может зайти в карточки товаров и посмотреть, какие из товаров есть в наличии, и какой из них соответствует предпочтениям клиента. При предложении товара клиенту пользователь выбирает из списка преимуществ те, которые соответствуют данной ситуации, то есть предпочтениям определенного клиента.  Если предпочтения клиента указаны верно, и пользователь смог соотнести преимущества с потребностями, он зарабатывает дополнительное количество баллов, которое фиксируется в общем результате и отображается в диаграмме развития по одному из показателей.

Найти подход к поколению Y

Ключевой принцип SalesUP - обучение в игровом формате с элементами соревновательности, – это удобно и привычно молодым людям.  «Игреки» ценят веселье и не представляют свою жизнь без интернета и гаджетов с мультимедийным контентом. Компьютер и особенно компьютерные игры для представителей поколения «Y» гораздо привычнее, чем книга или бумажная инструкция. Хорошие стимулы для них – это творческая атмосфера и небольшие награды за любые достижения. Поэтому SalesUp – симулятор, выполненный в форме компьютерной игры, как нельзя лучше решает задачу привлечения, удержания и развития сотрудников поколения «Y».

Оперативно актуализировать содержание обучения

В комплект поставки SalesUP входит специальный встроенный  редактор, в котором можно создавать либо корректировать весь контент:
·         актуализировать ассортиментный ряд с описанием, стоимостью, изображениями, характеристиками и преимуществами товаров;
·         вводить новых персонажей-клиентов;
·         изменять локации (фон), то есть изображения тех мест, где происходит общение продавца с клиентами;
·         создавать, либо изменять существующие диалоги;
·         изменять вопросы «битв».

Сравнить уровень разных сотрудников

Для общей оценки результатов (как самим пользователем, так и HR специалистом) в SalesUP встроена система рейтингов. В рейтинг попадают все игроки. Он формируется по следующим показателям:
·         Уровень игрока
·         Количество заработанных баллов
·         Количество заработанных денег
·         Количество успешных сделок
·         Количество побед в битвах
·         Количество побед в турнирах
Для пользователей возможна сортировка результатов рейтинга по всем указанным выше показателям.
Для определения лучших внутри групп существует возможность фильтровать рейтинг по регионам и филиалам. Каждый сотрудник может определить свое место в общем рейтинге, в рейтинге по отделу, филиалу или региону. Соревновательная мотивация присуща многим продавцам, поэтому   желание быть лучшим, занять первое место, азарт борьбы и конкуренции  - все это повышает вовлеченность сотрудников в процесс обучения и поддерживает мотивацию.      

Оценить знания сотрудников по ряду показателей

Все действия сотрудника в SalesUP фиксируются и собираются в статистическую базу данных. На основании этих данных строятся диаграммы развития пользователя, на которых видны его результаты в сравнении со средними показателями по компании. В диаграмме каждая из  вершин – показатель, по которому начисляются баллы за правильные действия в диалоговых кейсах. Например:  установление контакта, выявление потребностей, презентация товара, работа с возражениям, завершение сделки,  допродажа.
    Вершины второй диаграммы строятся также на основании показателей, но в данном случае по результатам «битв» и турниров. Каждый заработанный балл при ответе на вопрос в турнире дает прирост определенный вершины диаграммы. Наименование этих вершин может быть связано с определенными товарными группами, либо со стандартами и регламентами компании. 
Диаграммы доступны для изучения и анализа как самому игроку, так и HR специалисту.

Получать отчеты в удобном виде

В SalesUP для HR-специалистов и администраторов учебного процесса предусмотрена возможность экспорта подробной статистики по результатам обучения в формате MS Excel. Подробный анализ данных позволяет оценить «болевые точки» персонала и помогает принять решение по их корректировке. В отчет входит гораздо больше информации, чем отображается в представлении рейтинга. Как правило, в него попадают следующие данные:
·         ФИО сотрудника
·         Регион 
·         Филиал 
·         Количество входов в игру 
·         Суммарное количество набранных баллов 
·         Количество набранных баллов по каждому игровому уровню 
·         Максимальный балл по каждому этапу всех игровых уровней 
·         Степень развития навыков каждого этапа техники продаж 
·         Знание ассортимента по товарным категориям 
·         Количество успешных сделок 
·         Количество проведенных битв
·         Количество выигранных битв 
·         Количество баллов заработанных в битвах
·         Суммарное количество заработанных денег на продаже товаров 
·         Количество участий в турнирах.
·         Лучший турнирный результат 
·         Лучшее турнирное место 
·         Полученные награды 

Обеспечить процесс обучения 24/7

При использовании SalesUP весь процесс обучения полностью автоматизирован. Доступ к симулятору может быть обеспечен круглосуточно в режиме 24/7. Сотрудники могут входить в программу в специально выделенные часы или, наоборот, в любое удобное для них время. Работа в симуляторе может происходить в учебном классе, за служебным компьютером, либо из дома на персональных устройствах. Пользователю нужен только браузер и доступ в интернет. При этом, независимо от точки входа или используемого устройства, вся информация о действиях игрока и его результатах будет сохраняться в единой базе данных.

Отработать сценарии продажи разным типам клиентов

В SalesUP могут быть заложены разные типажи клиентов со своими специфическими особенностями, запросами и характерами. Например, пенсионер, студент, молодая семья, солидный бизнесмен, - могут быть представителями разных типов потенциальных клиентов для розничной сети. А для компании-оптовика такими типажами могут быть секретарь, закупщик, владелец бизнеса. У каждого их них свой достаток, текущие жизненные приоритеты и цели, взгляды на жизнь, модель принятия решений.  SalesUP позволяет пользователю отрабатывать разные стратегии поведения с разными партнерами по переговорам. Количество их неограниченно. 

Сформировать единую базу знаний по продажам

SalesUP позволяет в одном месте собрать единую базу знаний, необходимых для успешной работы продавцов, заложить в нее весь ассортимент, все необходимые стандарты продаж, принятые в вашей компании, а также составить алгоритмы их изучения.  Сотрудники меняются, а знания остаются в компании.

Выбрать подходящих кандидатов в продавцы

SalesUP позволяет организовать оценку кандидатов на должность консультантов и продавцов по результатам решения ими кейсов, приближенных к будущей реальной деятельности. Создав соответствующие диалоговые ситуации и предоставив доступ к симулятору соискателям, можно отслеживать эффективность их взаимодействия с виртуальными клиентами, сравнивать результаты  и выявлять лучших кандидатов. Благодаря разветвленным диалогам можно получить представление о том, какую модель процесса продажи кандидат считает правильной, и проанализировать, отличается ли она от стандартов, принятых в компании. Это даст информацию о том, насколько легко и быстро можно будет обучить человека работать по этим стандартам.
Важно, что существует возможность анализировать и сопоставлять  игровые и учебные показатели соискателей по различным показателям, например: установление контакта, выявление потребностей, презентация товара, работа с возражениями, завершение сделки,  допродажа. В результате можно составить индивидуальный план обучения новичка, сделав в нем упор именно на те компетенции, которые у него развиты в недостаточной степени.
 Очень полезно регулярно сравнивать результаты кандидатов и уже работающих успешных продавцов, что позволяет усовершенствовать процесс отбора, выбирая из многих кандидатов тех, кто чаще других ведет себя в игре аналогично опытным работникам.