SalesUP24
Повышение качества коммуникаций, сервиса и продаж.
+7 (495) 748 03 10
ЗарегистрироватьсяВойти

Онлайн-сервис

для создания игровых симуляторов
и обучения переговорам и продажам
ЧТО ТАКОЕ SALESUP24™?

SalesUP24™- это и простой, не требующий технических знаний конструктор диалоговых
симуляций, и игровая учебная среда, в которой пользователи в соревновательном режиме
обучаются переговорам, продажам и получают знания об ассортименте.
ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ?

Протестируйте примеры симуляций!

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

1

Создайте игровую диалоговую симуляцию

Вам понадобятся компьютер и доступ в Интернет. Зайдите в личный кабинет и создайте новый проект (инструкция по работе с конструктором здесь>>>). Созданные симуляции будут доступны для редактирования в любое время.
2

Предоставьте доступ ученикам

Активируйте проект, поставив галочку, и отправьте появившуюся ссылку ученикам удобным способом. Зарегистрированные ученики получат доступ к игре.
Кроме того, вы сможете экспортировать симуляцию в SCORM и установить в СДО компании.
3

Обучите сотрудников в игровой увлекательной форме

Симуляция доступна ученикам круглосуточно. Количество прохождений не ограничивается. Пусть они экспериментируют с вариантами ответов, предложениями продуктов, собственным поведением.
4

Проанализируйте результаты «до» и «после»

Рейтинги и диаграммы детально покажут сильные стороны и компетенции каждого ученика. Вы можете выгрузить экспортировать подробную статистику в MS Excel.
Узнайте больше о SalesUP24 из видеоуроков после регистрации.
Зарегистрироваться

КТО И КАК УЖЕ ИСПОЛЬЗУЕТ SALESUP?

Уже сегодня решение, которое используют лидеры рынка, доступно каждому!

Получить бесплатный доступ
Получите бесплатный полнофункциональный доступ к SalesUP24 на 14 дней.

ПОЧЕМУ SALESUP24?

Почему просто?

Мы сделали сервис, в котором действительно легко и просто можно самостоятельно создавать игровые учебные симуляторы по продажам и переговорам. Раньше разработка таких симуляций занимала минимум полгода и обходилась компаниям в суммы с шестью нулями – затраты на оплату команды высококлассных специалистов: программистов, дизайнеров, проектировщиков и методистов. Профессионалы e-learning, сравнивая SalesUp со специальными авторинговыми средствами разработки электронных курсов, выделяют SalesUp за его простоту и выраженную игровую динамику.

Теперь любой, не имея специальных знаний, может самостоятельно создать эффективные и увлекательные диалоговые симуляции, в которых с удовольствием будут оттачивать мастерство ваши продавцы. Сделать это так же легко, как создать презентацию или офисный документ.

Почему удобно?

Мы подумали об удобной организации процесса обучения для пользователей ваших симуляций. Вам теперь не обязательно внедрять дорогостоящую внутрикорпоративную Систему Дистанционного Обучения (СДО или LMS).

К созданной симуляции вы можете предоставить доступ любому сотруднику, клиенту или партнеру. Им не нужны никакие дополнительные программы, только компьютер и доступ в интернет. Если в вашей компании уже есть СДО и вы хотите сделать обучение по симулятору частью общей учебной программы - экспортируйте созданный проект в SCORM-формат и внедрите курс в вашу СДО.

Почему увлекательно?

Мы смогли создать такой продукт, в котором создать симуляцию просто, а для пользователя она будет интересной. Ключевой принцип SalesUP - обучение в игровом формате с элементами соревновательности. Это удобно и привычно молодым людям. Симуляторы, созданные в SalesUp, для пользователя представлены в форме компьютерной игры, что решает задачу вовлечения в процесс обучения.
Игровые механики, заложенные в SalesUP, создают серьезную дополнительную мотивацию для исследования контента и полезных экспериментов внутри симулятора, вызывают эмоции, влияющие на уровень вовлечённости, понимания и запоминания материала.

В SalesUP удачно найден баланс между обучением и игрой. Пользователь погружается в состояние потока (Михай Чиксентмихайи: «Flow: The Psychology of Optimal Experience») – всё его сознание на 100% погружено в деятельность. В учебную деятельность, которая в итоге направлена на увеличение мастерства сотрудника. дополнительную мотивацию для исследования контента и полезных экспериментов внутри симулятора, вызывают эмоции, влияющие на уровень вовлечённости, понимания и запоминания материала.

О вашей симуляции будут говорить. Сотрудники, клиенты и партнеры.

Почему эффективно?

Мы продумали систему контроля результатов обучения. Все действия сотрудника в SalesUP фиксируются и собираются в статистическую базу данных. Для общей оценки результатов (как самим пользователем, так и администратором) в SalesUP встроена система рейтингов. Каждый пользователь может определить свое место в общем рейтинге и улучшить свои результаты.

Соревновательная мотивация присуща многим продавцам, поэтому желание быть лучшим, занять первое место, азарт борьбы и конкуренции - все это повышает вовлеченность сотрудников в процесс обучения и поддерживает мотивацию.

На основании статистических данных визуализируются диаграммы развития пользователя, на которых видны его результаты в сравнении со средними показателями по компании.

Для администраторов учебного процесса предусмотрена возможность экспорта подробной статистики по результатам обучения в формате MS Excel.

как работает редактор SALESUP.BOX ?

В случае если Вам по каким-то причинам сложно самостоятельно разработать симуляцию используя
SalesUP.Box, то мы готовы вам в этом помочь. Стоимость наших услуг складывается, как правило, из работ методиста и дизайнера, однако, в случае необходимости подготовки дополнительного функционала SalesUP мы подключим к этим работам и программиста.

Уточнить стоимость услуг

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ:

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ

TrainerBusinessCorporation
Количество активных проектов2050Не ограничено
Пользователей на проект501001000
Редакторов на проект15Не ограничено
Шаблоны локаций и персонажей-2030
Загрузка своих локаций и персонажей
Рейтинг и статистика
Работа с ассортиментом
Смена сцен в проекте
Диаграммы развития игроков
ТехподдержкаFAQ + emailFAQ + email + skype + phoneFAQ + email + skype + phone
Экспорт SCORMSCORM
Стоимость, руб.
1 месяц1 4505 00035 000
6 месяцев7 90026 000160 000
12 месяцев14 50050 000250 000
  Получить доступ Получить доступ Получить доступ
Получить бесплатный доступ к любому из тарифов на 14 дней!

Посмотреть видео-примеры работы
различных версий SalesUP.Box

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕ РАЗРЕШАЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ?

Если вам не подходит SalesUP24, представляем локальную версию - SalesUP.Box>>>

Установите конструктор на ПК
(количество участников внутри компании - не ограничено)

Создавайте обучающие
игровые симуляции

Предоставьте доступ.
Разместите симуляции в СДО или корпоративных папках

Тарифные планы SalesUP.Box

Тарифные планы SalesUP.Box™

SalesUP.Box
Light
SalesUP.Box
Standart
SalesUP.Box
Full
SalesUP.Box
Premium**

 

 

 

 

 

 

Обучение технологии и методологии работы с продуктом (очно/вебинар)

 

 

4 ак. часа
8 ак. часа
Техническая поддержка (часы)
5
8
12
20
Стоимость
Стоимость SalesUP.Box снижена в связи с запуском онлайн-сервиса SalesUP24!
84000
24000
Заказать
145000
84000
Заказать
195000
145000
Заказать

Посмотреть видео-примеры работы
различных версий SalesUP.Box

Если Вам по каким-либо причинам сложно подготовить содержательную часть SalesUP.Box™ самостоятельно, то мы готовы сделать это за Вас: нарисовать персонажей и локации, разработать и написать диалоги.
За более подробной информацией обращайтесь по телефону: +7 (495) 748 03 10 
Проконсультироваться 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

или позвоните по телефону
+7 (495) 748 03 10 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

или позвоните по телефону
+7 (495) 748 03 10 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

или позвоните по телефону
+7 (495) 748 03 10 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

или позвоните по телефону
+7 (495) 748 03 10 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

или позвоните по телефону
+7 (495) 748 03 10 

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

Подписаться на рассылку, узнать первым о дате запуска онлайн-сервиса и получить бесплатный аккаунт на 3 месяца или скидку в 50% на первый год использования
+7 (495) 748 03 10 
Разветвленная система диалогов

Основа симулятора - кейсовые диалоговые ситуации с виртуальными персонажами: клиентами, партнерами или коллегами. Диалоги подготавливаются с учётом стандартов и «скриптов» компании-заказчика и могут быть любой сложности, разветвлённости и глубины проработки. На реплику клиента игрок должен выбрать из нескольких вариантов ответов один, который и определяет продолжение диалога.

Настроение клиента

Каждая реплика, выбранная пользователем, позитивно или негативно влияет на настроение клиента. Если индикатор настроения после ряда негативных высказываний игрока снижается до нуля, то покупатель уходит и сделка считается сорванной. 

Игровые баллы

Выбор правильной реплики пользователем оценивается в баллах. При их начислении игрок видит появление «звёздочек». В итоге, баллы по всем диалогам суммируются в общий игровой показатель успешности обучения.

Результат сделки и корзина продаж

Товары или услуги, которые согласился приобрести клиент, в ходе диалога добавляются в корзину покупателя. После завершения взаимодействия выводится информация об успешно проданных товарах и услугах, с уточнением списка того, что можно было продать в потенциале. В результате пользователь зарабатывает игровые деньги.

Показатели

Для любой реплики пользователя в диалоге может быть определён показатель, по которому начисляются баллы, например, «работа с возражениями» или «допродажа».  Показатели, в свою очередь, формируют диаграмму развития игрока, которая отображается в профиле и доступна, как самому пользователю, так и HR-специалисту для анализа учебных достижений.

Диаграммы развития

Диаграммы развития строятся на основе того, насколько успешно пользователь участвует в диалогах, турнирах и битвах. Каждая из вершин диаграммы – показатель, по которому начисляются баллы за правильные действия. В диаграммах отображается 2 ряда данных: ·         персональные достижения игрока ·         и средний показатель по всем пользователям системы. Это позволяет оценивать и анализировать собственные успехи относительно остальных пользователей системы.

Действия реплик

В зависимости от обстоятельств, та или иная реплика пользователя может влиять на дальнейшие игровые действия, например: ·         клиент соглашается на покупку, и товар попадает в корзину,
·         клиент соглашается посмотреть аксессуары к уже выбранному товару,
·         клиент уходит неудовлетворенным,
·         сделка завершена успешно и пр. Все возможные действия закладываются на этапе подготовки диалоговых ситуаций. 

Условия реплик

Каждая реплика появляется у игрока только при определенных условиях, например:
·         Уже был продан основной товар (актуально при допродажах)
·         Был предложен клиенту определенный товар (актуально при работе с возражениями),
·         Сделка завершена успешно/неуспешно (актуально при завершении диалога).
Все возможные условия реплик закладываются на этапе подготовки диалоговых ситуаций. 

История ведения диалогов

После завершения взаимодействия с клиентом, игрок может обратиться к истории диалога и проанализировать какие из его действий привели к положительному/отрицательному результату.
При этом, в ветке диалога правильная реплика отмечается зеленым цветом, возможная – желтым, неправильная – красным.

Ограничение времени диалога

На выбор реплики игроком закладывается определённое время. В том случае, если за отведённое время ответ дан не был, у клиента ухудшается настроение, так как ему приходится долго ждать. Если настроение упадет до нуля, покупатель уходит. 

Ассортимент (товары и услуги)

Вторым основным моментом тренажера, помимо диалоговых ситуаций, являются карточки товаров. По ним пользователь в процессе игры изучает продукты и услуги своей компании. В тренажер может войти неограниченное количество ассортимента, сгруппированное по категориям. Каждая карточка товара содержит его иллюстрацию, стоимость, описание, характеристики и ряд возможных преимуществ перед аналогами.  При общении с клиентом пользователь в любое время может зайти в раздел карточек и посмотреть наличие продукта и его соответствие потребностям покупателя. При предложении товара покупателю игрок отмечает в списке преимуществ те, которые соответствуют ситуации и предпочтениям клиента. Если пользователь правильно соотнес преимущества товара с потребностями клиента, то он зарабатывает дополнительное количество баллов. 

Игровое меню и этапы обучения

В системе предусмотрено игровое меню с разделением диалоговых ситуаций на этапы. Каждый из этапов содержит свою локацию, персонажей и диалоги - в зависимости от принятых стандартов продаж в компании. Например:
·         Игрок взаимодействует с покупателем сперва в офисе, а после – на объекте.
·         Игрок взаимодействует с различными типами клиентов в одной точке продаж.
·         Игрок проходит дверь с домофоном, консьержку в подъезде и только потом – общается с клиентами. Помимо этого, игровое меню выступает в роли навигации, индикации завершенности и успешности обучения. Каждый из этапов меню отображает количество баллов, которое набрал игрок на данный момент. В режиме обучения предоставляется возможность повторно переиграть ситуацию, улучшить свой результат и лучше понять стандарты, правила продаж и принципы взаимодействия с данным типом клиента. 

Режим экзамена и режим обучения

В системе может быть реализовано 2 режима: обучение и экзамен. В режиме экзамена время, отведённое на ответ игрока, ограничено, а также отсутствует возможность несколько раз переигрывать диалоговые ситуации с персонажами.

Битвы

Пользователь может выбрать любого игрока-сотрудника компании, который находится в режиме on-line, и вызвать его на битву. В рамках битвы коллегам необходимо ответить на 10 вопросов по принципу викторины:  нужно дать правильный ответ быстрее соперника. Победителем по праву считается тот, кто набрал наибольшее количество баллов.
В системе предусмотрено редактирование и самостоятельное пополнение базы вопросов. Помимо этого, любой вопрос можно связать с показателем, по которому будет показан рост в диаграмме развития игроков.

Турниры

Принцип проведения турниров похож на битвы, однако имеет некоторые отличия:
1.      Дни проведения турнирных соревнований определяет HR-специалист/администратор.
2.      Подбор соперника осуществляется произвольно.
3.      Турнир состоит из серии битв, количество которых не ограничено.
4.      В турнире действует особая система начисления баллов. Задача игрока – занять лидирующую позицию в турнирном рейтинге.

Награды 

При успешном прохождении этапов игры и хороших результатах пользователь зарабатывает виртуальные награды. При этом, каждый из игроков может посмотреть достижения других игроков и похвастаться своими. Награды делятся на постоянные и переходящие. Примеры постоянных наград:  . «Идеальная продажа». Задача: набрать максимальное количество баллов при продаже любому клиенту.
. «Триумфатор». Игрок победил в турнире.
. «Дуэлянт 1-й степени». Игрок принял участие в 100 битвах.  
Примеры переходящих наград:
. «Лидер продаж». У игрока максимальное количество баллов на текущий момент. 
. «Чемпион филиала/региона». У игрока на данный момент максимальное количество побед в битвах.

Рейтинги

Игровой тренажер содержит встроенную систему рейтингов. В рейтинг попадают все игроки, принимающие участие в обучении.  Рейтинг формируется по следующим показателям:
·         Уровень игрока.
·         Количество заработанных баллов.
·         Количество заработанных денег.
·         Количество успешных сделок.
·         Количество побед в битвах.
·         Количество побед в турнирах.
Для пользователей возможна сортировка рейтинга по всем указанным выше показателям. Также, каждый сотрудник может определить свое место в общем рейтинге, в рейтинге по отделу, филиалу или региону.

Экспорт статистики

Для HR-специалистов и администраторов учебного процесса предусмотрена возможность экспорта статистики результатов обучения в формате MS Excel. В подобный отчет входит гораздо больше информации, чем отображается в представлении рейтинга. 

Интеграция в корпоративную систему дистанционного обучения

Тренажер может быть интегрирован в корпоративную систему дистанционного обучения (СДО/LMS) по стандарту SCORM. При этом, пользователь запускает тренажер через учебный портал как обычный электронный курс, автоматически авторизуется в нем и выполняет все необходимые учебные и игровые действия. После их выполнения в СДО передается информация о набранных баллах, сумме продаж и успешности прохождения тренажера. Подробная статистика по результатам обучения хранится в самом тренажере и доступна для анализа HR специалисту

Отработать процесс продажи на своих реальных кейсах

При использовании SalesUP моделируются кейсовые ситуации, свойственные специфике продаж вашей компании. Создаваемые кейсы максимально приближены к реальной деятельности сотрудников. Этому способствуют:  реалистичная визуализация обстановки, в которой происходит процесс продажи;  типажи клиентов со своим уникальным поведением, проблемами и стилем общения; ассортимент, с которым продавцу приходится иметь дело в рабочей деятельности. 

Научить применять скрипты

SalesUP позволяет  отработать принятые в компании скрипты обслуживания клиентов. По сути, это интерактивная Книга продаж (Sales book), оформленная в виде он-лайн симулятора. Скрипты перерабатываются в диалоговые ситуации любой сложности, разветвленности и глубины. При этом, скрипты могут быть «заточены» под определенный этап взаимодействия с клиентом или охватывать всю цепочку продаж: от вступления в контакт и выявления потребностей до кросс-продажи и заключения сделки. Если в вашей компании еще нет Книги продаж и никаким образом не закреплены стандарты и скрипты общения с клиентами, то SalesUP - самый подходящий инструмент для их создания,  оформления в единую базу знаний и отработки навыков их применения сотрудниками.

Обеспечить знание продукта

Моделирование продаж товаров и услуг основано на связи диалогов между продавцом и клиентом с заложенным в SalesUP ассортиментом компании. В тренажер может войти неограниченное количество ассортиментных позиций, сгруппированных по категориям. Товары и услуги оформляются в специальные карточки, содержащие иллюстрацию товара, его стоимость, описание, характеристики и ряд возможных преимуществ перед аналогами.  В любой момент общения с виртуальным клиентом пользователь может обратиться к базе ассортимента и понять, какой товар или услуга из имеющихся наиболее точно удовлетворяют потребности данного клиента на текущем этапе общения с ним. Заложенный в SalesUP механизм «битв» (соревнований между сотрудниками) позволяет поддерживать актуальность знаний по ассортименту компании, а форма реализации многопользовательского механизма битв позволит сотрудникам получать удовольствие от соревнования в процессе обучения.

Сформировать навык использования регламентов и стандартов 

SalesUP решает задачу обучения регламентам и стандартам взаимодействия с клиентами, коллегами и партнерами. Это могут быть алгоритмы разрешения проблемных ситуаций,  порядок действий при возврате товара, работа с претензиями, действия при приемке товара и его выкладке, оформление витрины, подготовка документации и т.д. Все это оформляется в виде заданий в форме диалоговых ситуаций. 

Потренировать новичков «на кошках»

C помощью SalesUP моделируются ситуации, имитирующие реальные рабочие процессы, однако действия в них безопасны для сотрудника и компании. Ошибаться в такой среде не только неопасно, но и, наоборот, полезно и даже необходимо. В случае ошибок и некорректных действий пользователь получает мгновенную обратную связь от учебной среды и виртуального клиента.  Анализируя причины неудач, продавец может многократно воспроизводить диалог с клиентом для поиска наиболее верных вариантов действий, тем самым приобретая необходимый опыт, запоминая скрипты, стандарты и принципы взаимодействия с определенным типажом клиента. Добиваться лучших результатов в SalesUP помогают встроенные инструменты геймификации.

Создать среду для деятельностного обучения

Учебный процесс в SalesUP основан на технологии развивающего обучения с применением активно-деятельностного подхода. Пользователь приобретает опыт самостоятельной деятельности, наблюдает результат и анализирует причины побед или поражений, сам делает выводы и активно экспериментирует при решении задач. Обучение в SalesUP происходит методом проб и ошибок: игрок оценивает реакцию виртуального клиента,  видит свои промахи и прорабатывает более эффективные альтернативные действия. Взаимодействуя с различными типами клиентов, имеющих свои потребности, пользователь учится:
·         прорабатывает заложенные в диалоги скрипты, запоминает их,
·         понимает, в каком случае, что лучше использовать,
·         как реагировать  на разные реплики клиентов,
·         как соотносить неявно выраженные потребности клиента с характеристиками тех товаров, которые есть в ассортименте компании.

Научить анализировать свой опыт

В SalesUP заложен ряд механизмов для самообучения. После окончания диалога с клиентом пользователь может посмотреть историю общения с ним и проанализировать, какие из совершенных действий привели к неправильному результату. В ветке диалога правильная реплика отмечена зеленым цветом, приемлемая – желтым, неправильная – красным. По факту ведения переговоров, если клиент соглашается приобрести определенный продукт, то выбранный товар или услуга попадает в корзину покупателя. После завершения диалога в отдельном окне отображается результат сделки: указывается, что было продано, что можно было продать и какую максимальную сумму заработать. Тут же пользователь имеет возможность переиграть диалог с этим клиентом и попытаться улучшить свой результат.

Увеличить отдачу на инвестиции в обучение

SalesUP передается в компанию для обучения неограниченного количества сотрудников без лимита срока использования. При численности обучаемого персонала 100 и более человек, текучести кадров более 20% в год и при условии активной работы с симулятором хотя бы в течение трех лет, стоимость его использования в расчете на одного сотрудника составит не более одной тысячи рублей. Так как играть большинству людей нравится значительно больше, чем учиться, процент закончивших обучение в несколько раз превосходит показатели обычных дистанционных курсов. Благодаря тому, что пользователь сам действует и ищет оптимальные решения, многократно увеличивается «остаточное знание», особенно по сравнению с традиционными методами изучения ассортимента. Облегчается перенос навыков в реальную деятельность. Кумулятивный эффект дает реальный рост компетенций и, как результат, рост качества и количества продаж.

Увеличить % применения полученных знаний

SalesUP – симулятор реальной деятельности продавца, который обеспечивает наилучший перенос знаний и навыков, полученных во время обучения в рабочую ситуацию. Это достигается:
·         за счет вовлечения пользователя в игровой процесс, погружения в состояние потока и переживания опыта в смоделированной, но очень правдоподобной и реалистичной ситуации.
·         за счет многократной, доведенной до автоматизма отработки скриптов, которые  необходимо выполнять на рабочем месте точно, без существенных отличий.
·         за счет отработки в симуляторе навыка адаптировать полученные знания и принимать решения, исходя из конкретной ситуации. Это прорабатывается серией кейсов с разными клиентами и их запросами.

Обеспечить высокую мотивацию обучаемых

Ряд игровых механик, заложенных в SalesUP, создает серьезную дополнительную мотивацию для исследования контента и полезных экспериментов внутри симулятора. Включает в себя:
·         получение звезд и баллов за правильные действия и фразы, сказанные клиенту
·         изменение настроения клиента в зависимости от корректности поведения пользователя
·         потеря клиента в случае ухудшения эмоционального состояния до нуля
·         он-лайн битвы и турниры с другими реальными участниками обучения
·         таблица рейтинга с отображением места игрока в общем списке, либо по своему филиалу
.         сравнительные диаграммы развития навыков игрока с усредненным значением по компании
·         стена бейджей и наград по игровым и учебным достижениям. Награды пользователя может увидеть любой другой участник обучения и сравнить свои достижения с чужими. ·         игровая энергия, которая расходуется при выполнении заданий, а затем пополняется с течением времени и увеличивается при определенных игровых и учебных успехах.
 Все эти и другие игровые механики, заложенные в SalesUP, вызывают у пользователей эмоции, влияющие на уровень вовлечённости, мотивации к обучению, понимания и запоминания материала. 
 В Sales UP удачно найден баланс между обучением и игрой. Сотрудник погружается в состояние потока – всё его сознание на 100% погружено в деятельность. В учебную деятельность, которая в итоге направлена на увеличение прибыли компании.

Сделать обучение интересным и увлекательным

Игровые механики и формат учебной среды SalesUP создают комфортную атмосферу, в которой сотрудники компании получают удовольствие от процесса обучения. Такой формат позволяет  "продать" знания сотруднику. Сотрудник становится проактивным участником процесса, он заинтересован в освоении новой области знаний и готов прикладывать для этого определенные усилия и, вполне возможно, даже в свободное от работы время. Этому способствует, в том числе, реализованное в SalesUP игровое меню, которое выступает в роли навигации, индикации завершенности и успешности обучения. Каждый из этапов игрового меню отображает то количество баллов, которое игрок набрал из максимально возможного на данном этапе. При этом в режиме обучения, как правило, дается возможность повторно переиграть ситуацию, улучшить свой результат и лучше понять стандарты, правила продаж и принципы взаимодействия с данным типом клиентов. По отзывам компаний, уже использующих симулятор, сотрудники получают удовольствие от обучения, а не воспринимают его как обязательное или навязанное. 

Сформировать навык презентации на языке выгод клиента

В SalesUP пользователь при общении с клиентом в любое время может зайти в карточки товаров и посмотреть, какие из товаров есть в наличии, и какой из них соответствует предпочтениям клиента. При предложении товара клиенту пользователь выбирает из списка преимуществ те, которые соответствуют данной ситуации, то есть предпочтениям определенного клиента.  Если предпочтения клиента указаны верно, и пользователь смог соотнести преимущества с потребностями, он зарабатывает дополнительное количество баллов, которое фиксируется в общем результате и отображается в диаграмме развития по одному из показателей.

Найти подход к поколению Y

Ключевой принцип SalesUP - обучение в игровом формате с элементами соревновательности, – это удобно и привычно молодым людям.  «Игреки» ценят веселье и не представляют свою жизнь без интернета и гаджетов с мультимедийным контентом. Компьютер и особенно компьютерные игры для представителей поколения «Y» гораздо привычнее, чем книга или бумажная инструкция. Хорошие стимулы для них – это творческая атмосфера и небольшие награды за любые достижения. Поэтому SalesUp – симулятор, выполненный в форме компьютерной игры, как нельзя лучше решает задачу привлечения, удержания и развития сотрудников поколения «Y».

Оперативно актуализировать содержание обучения

В комплект поставки SalesUP входит специальный встроенный  редактор, в котором можно создавать либо корректировать весь контент:
·         актуализировать ассортиментный ряд с описанием, стоимостью, изображениями, характеристиками и преимуществами товаров;
·         вводить новых персонажей-клиентов;
·         изменять локации (фон), то есть изображения тех мест, где происходит общение продавца с клиентами;
·         создавать, либо изменять существующие диалоги;
·         изменять вопросы «битв».

Сравнить уровень разных сотрудников

Для общей оценки результатов (как самим пользователем, так и HR специалистом) в SalesUP встроена система рейтингов. В рейтинг попадают все игроки. Он формируется по следующим показателям:
·         Уровень игрока
·         Количество заработанных баллов
·         Количество заработанных денег
·         Количество успешных сделок
·         Количество побед в битвах
·         Количество побед в турнирах
Для пользователей возможна сортировка результатов рейтинга по всем указанным выше показателям.
Для определения лучших внутри групп существует возможность фильтровать рейтинг по регионам и филиалам. Каждый сотрудник может определить свое место в общем рейтинге, в рейтинге по отделу, филиалу или региону. Соревновательная мотивация присуща многим продавцам, поэтому   желание быть лучшим, занять первое место, азарт борьбы и конкуренции  - все это повышает вовлеченность сотрудников в процесс обучения и поддерживает мотивацию.      

Оценить знания сотрудников по ряду показателей

Все действия сотрудника в SalesUP фиксируются и собираются в статистическую базу данных. На основании этих данных строятся диаграммы развития пользователя, на которых видны его результаты в сравнении со средними показателями по компании. В диаграмме каждая из  вершин – показатель, по которому начисляются баллы за правильные действия в диалоговых кейсах. Например:  установление контакта, выявление потребностей, презентация товара, работа с возражениям, завершение сделки,  допродажа.
    Вершины второй диаграммы строятся также на основании показателей, но в данном случае по результатам «битв» и турниров. Каждый заработанный балл при ответе на вопрос в турнире дает прирост определенный вершины диаграммы. Наименование этих вершин может быть связано с определенными товарными группами, либо со стандартами и регламентами компании. 
Диаграммы доступны для изучения и анализа как самому игроку, так и HR специалисту.

Получать отчеты в удобном виде

В SalesUP для HR-специалистов и администраторов учебного процесса предусмотрена возможность экспорта подробной статистики по результатам обучения в формате MS Excel. Подробный анализ данных позволяет оценить «болевые точки» персонала и помогает принять решение по их корректировке. В отчет входит гораздо больше информации, чем отображается в представлении рейтинга. Как правило, в него попадают следующие данные:
·         ФИО сотрудника
·         Регион 
·         Филиал 
·         Количество входов в игру 
·         Суммарное количество набранных баллов 
·         Количество набранных баллов по каждому игровому уровню 
·         Максимальный балл по каждому этапу всех игровых уровней 
·         Степень развития навыков каждого этапа техники продаж 
·         Знание ассортимента по товарным категориям 
·         Количество успешных сделок 
·         Количество проведенных битв
·         Количество выигранных битв 
·         Количество баллов заработанных в битвах
·         Суммарное количество заработанных денег на продаже товаров 
·         Количество участий в турнирах.
·         Лучший турнирный результат 
·         Лучшее турнирное место 
·         Полученные награды 

Обеспечить процесс обучения 24/7

При использовании SalesUP весь процесс обучения полностью автоматизирован. Доступ к симулятору может быть обеспечен круглосуточно в режиме 24/7. Сотрудники могут входить в программу в специально выделенные часы или, наоборот, в любое удобное для них время. Работа в симуляторе может происходить в учебном классе, за служебным компьютером, либо из дома на персональных устройствах. Пользователю нужен только браузер и доступ в интернет. При этом, независимо от точки входа или используемого устройства, вся информация о действиях игрока и его результатах будет сохраняться в единой базе данных.

Отработать сценарии продажи разным типам клиентов

В SalesUP могут быть заложены разные типажи клиентов со своими специфическими особенностями, запросами и характерами. Например, пенсионер, студент, молодая семья, солидный бизнесмен, - могут быть представителями разных типов потенциальных клиентов для розничной сети. А для компании-оптовика такими типажами могут быть секретарь, закупщик, владелец бизнеса. У каждого их них свой достаток, текущие жизненные приоритеты и цели, взгляды на жизнь, модель принятия решений.  SalesUP позволяет пользователю отрабатывать разные стратегии поведения с разными партнерами по переговорам. Количество их неограниченно. 

Сформировать единую базу знаний по продажам

SalesUP позволяет в одном месте собрать единую базу знаний, необходимых для успешной работы продавцов, заложить в нее весь ассортимент, все необходимые стандарты продаж, принятые в вашей компании, а также составить алгоритмы их изучения.  Сотрудники меняются, а знания остаются в компании.

Выбрать подходящих кандидатов в продавцы

SalesUP позволяет организовать оценку кандидатов на должность консультантов и продавцов по результатам решения ими кейсов, приближенных к будущей реальной деятельности. Создав соответствующие диалоговые ситуации и предоставив доступ к симулятору соискателям, можно отслеживать эффективность их взаимодействия с виртуальными клиентами, сравнивать результаты  и выявлять лучших кандидатов. Благодаря разветвленным диалогам можно получить представление о том, какую модель процесса продажи кандидат считает правильной, и проанализировать, отличается ли она от стандартов, принятых в компании. Это даст информацию о том, насколько легко и быстро можно будет обучить человека работать по этим стандартам.
Важно, что существует возможность анализировать и сопоставлять  игровые и учебные показатели соискателей по различным показателям, например: установление контакта, выявление потребностей, презентация товара, работа с возражениями, завершение сделки,  допродажа. В результате можно составить индивидуальный план обучения новичка, сделав в нем упор именно на те компетенции, которые у него развиты в недостаточной степени.
 Очень полезно регулярно сравнивать результаты кандидатов и уже работающих успешных продавцов, что позволяет усовершенствовать процесс отбора, выбирая из многих кандидатов тех, кто чаще других ведет себя в игре аналогично опытным работникам.